12月1日清晨5:57，自编号B3264的程德清司机打进电话告诉值班人员:他将乘客送到目的地以后,抽空去了趟洗手间。回来后发现车后座上有一个手机，拿起来一看,已经没有电了。他敏感的意识到是乘客掉在车上的,于是急忙打进值班电话报告此事。
　　6:00，一位操外地口音的男士急匆匆打进电话,反映自己的手机掉在AX3F82车上,于是值班人员将程德清司机的电话号码告诉了乘客，以便于乘客去认领,乘客表示衷心感谢。