2017年10月17日早上5：00左右自编号2091司机袁勤华在中山医院载一位老人到汉阳，到达老人家的附近后老人却说不清具体的位置，袁师傅就载着老人在他家附近转了好几圈，并停在不同的地方安慰老人慢慢想。后老人在玫瑰西苑附近想起自己家的位置，在下车时发现自己没带钱，袁师傅还安慰老人，没钱算了，您确定家在这里就行，得到老人的肯定后才离去。老人的儿子通过楚天广播电台多天的查找，在10月31日联系到公司营运督导部，说明情况，原来老人患有老年痴呆，那天早上老人是偷偷从医院跑回家的，感谢我们司机耐心、免费将老人送回家中。