武汉市文明城市复评在即，大通公司认真贯彻落实市政府、市交委、市客管处迎接复评的工作部署，8月初起开展了“百日文明行动”。强化管理责任意识，抓实驾驶员培训教育；靓丽车容车貌、压降乘客投诉、严打劣质服务、杜绝无证经营；确保在全国文明城市复评中不失分。

 

迅速响应 安排部署

　　大通各分公司迅速响应总公司开展“百日文明行动”的通知，组织班组长、管理人员召开工作部署会议。根据“百日文明行动”内容，拟定驾驶员月学习内容，对“百日文明行动”期间的宣传、车检、驾驶员培训工作进行强化。

 

多种方式 积极宣传

　　大通公司以多种形式，向公司全员宣传迎接文明城市复评开展“百日文明行动”， 告知驾驶员“创城”须知、全国文明城市出租车测评标准。大通出租车微信服务号连续推送文明服务、文明行车内容；公司制作“百日文明行动”展架放置于分公司及刷卡点，制作创城迎检车内标贴供驾驶员学习观看；分公司利用班组微信群、QQ群将应知应会内容发送到每一位驾驶员手机上，围绕“百日文明行动”制作驾驶员月度学习课件。务必让全体司机对“百日文明行动”的知晓率达100%。

 

 

全员行动 全力落实

　　行动不能只停留在嘴上，大通公司以分公司为单位，组织工作人员成立专班对公司出租车开展车检。检查车容车貌、铲除过期标识、清扫卫生死角，宣传内容分发到驾驶员手中，提醒驾驶员牢记应知应会内容、普通话服务及文明规范服务，与驾驶员签订文明服务承诺书。同时狠抓服务质量，重处劣质服务严打拒载。对受到多次投诉的驾驶员，分公司将组织专题“回炉”培训。