新春伊始，市客管处发布《2016年武汉市客运出租汽车企业服务质量信誉考核标准》，新增了杜绝单车年度内多次投诉、驾驶员持证上岗率、驾驶员着工装营运、公司化经营员工制管理、驾驶员社保办理率、营运中使用普通话等考核项目。在评分上实行：单项扣分不封顶，总评分不保底。
为顺应行业对出租车管理工作的全面部署，大通公司结合公司实际情况，制定工作目标和工作重点。
将重点做好驾驶员队伍稳定、交通安全、文明服务方面的工作。畅通信访渠道,做好关爱驾驶员、提高驾驶员收入的工作；加强安全监控管理, 严把车辆安全技术关；预防和严厉打击劣质服务，提高驾驶员避免投诉的意识。同时还将严查“无证”经营行为，并以规范驾驶员着装和推广普通话服务为抓手，提高行业测评成绩。
今年是行业提升服务质量的一年，也是需要上下同心，协力共抗冲击的一年。要强化服务质量，赢得乘客口碑；还要优化管理工作，赢得司机肯定；更要擦亮大通品牌，赢得社会好评。公司全体员工将精心准备、细致安排、认真落实，提振精神，努力争创行业质量信誉考核排名第一。
大通2016年测评标准及奖罚规定
每次测评满分时，奖励100元。
增加抽查车辆录音，驾驶员有使用礼貌用语的，增加奖励50元。
1、营运督导部对驾驶员规范使用礼貌用语按相应时段抽查，无车载录音的不奖励。
2、本标准从2016年3月起执行，含1-2月行业测评。详见信息系统提示。
3、带“*”号的不合格项目，要倒查追究车检责任人。
2016年行业服务质量信誉考核标准
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