—— 武汉“另类”的哥用爱心践行责任和担当
邢刘宝是武汉市大通出租车公司的一名普通出租车驾驶员，担任出租车驾驶员20多年，他的用心付出得到了社会的认可。2015年在行业和公司的支持下，成立了邢刘宝爱心车队，他带领着爱心同行们用实际行动日行一善，传播着武汉市出租车行业的“正能量”、“好声音”。
 自制“服务监督牌”，坚持每天“挂牌”营运
穿着平整的衬衣，打着工整的领带，右臂上佩戴着自制的“服务监督牌”。在同行眼中，的哥邢刘宝一直很“另类”；但在不少外地乘客眼里，他就是一张“武汉名片”。 从国企下岗以来，从事出租车行业第一天开始，无论寒暑，邢刘宝始终坚持穿衬衣、打领带、戴白手套营运，“我们是服务行业，应该以正规的职业形象出车”。营运中，邢师傅还坚持说普通话文明语：“您好，请问您去哪里”、“谢谢”、“请带好随身物品”、“再见”。邢师傅说：“别小看这四句话，多年来，从来没有哪位乘客的东西遗落在我的车上。”很多乘客都赞许邢师傅这种敢于向乘客“交底”的行为。 2004年4月28日，为提高服务质量，邢刘宝自制“服务监督牌”，上面标明姓名、车号及“热忱服务，安全到达”的承诺，既表达对文明服务的决心，同时也主动接受乘客监督。起初，不少同行不理解，经常取笑邢师傅“傻”、“做样子”。但是17年来，邢师傅的坚持得到了社会的普遍认可。 曾因服务质量不高还不自知而自责 营运工作中，邢刘宝总结出了“十个一点”，就是微笑露一点；度量大一点；行动快一点；脾气少一点；脑筋活一点；理由少一点；效率高一点；嘴巴甜一点；做事勤一点；说话温柔点。他常说，在出租车行业，如何提升服务质量是个永恒的话题，只有更好没有最好。就在邢刘宝自觉得已经做的不错时，一个营运故事让他发现自己的不足不自知而深深自责。那是邢刘宝遇上了几位上海乘客，当他习惯性的用武汉方言向乘客问侯时，引起了乘客的不满：“在武汉坐出租车，驾驶员都是讲的地方话，只有我们上海的出租车司机都是用普通话服务。”他们调侃式的话语深深刺激了邢刘宝，于是他那固执的“老毛病”又犯了。从这以后，邢刘宝就决定在营运中讲普通话。并且为了讲好普通话，坚持听广播、读报纸锻炼口语能力，还向女儿学习汉语拼音发音，只为使自己的“弯管子”普通话尽可能的顺畅一些。 传递公益爱心 践行社会责任
有句话说的好：勿以恶小而为之 勿以善小而不为。邢刘宝觉得，作为一个平凡岗位上的普通人，需要在生活的点滴小事上谨记这句话。因此，在平时的工作生活中，他也喜欢参与到公司组织的一些社会公益活动中。比如接送孤寡老人游江城，还有爱心送考活动，每次都会报名参加。从2005年开始至今，每年在“六·一”儿童节的时候，他都会自愿为小朋友们半价服务。在这一次次公益活动中，不仅得到心灵的净化与精神的升华，同时也收获了许多难忘的瞬间。有一年“六·一”半价服务时，一家三口拦车去东湖。小孩子盯着车上“半价服务”的公告看了半天，问邢刘宝：“司机伯伯，您为什么要半价服务呢？”他笑着回答：“我想让你们都知道雷锋啊！”“雷锋在哪里啊？”孩子陌生地问。看到孩子茫然的眼神，邢刘宝先给他讲了个雷锋的故事，然后告诉他：“雷锋人虽然不在了，可他的精神永远活在我们心中。” 与人为善这个词，是指的赞成人们学好、善意帮助人。但邢刘宝的理解是有勉励大家共同为善，共同帮助人的意思在里面。有位家长曾在他的留言簿上写道：“你的行为不止教育了孩子，也让我们大人受益匪浅。”邢刘宝也希望可以通过自己的行为，影响到更多的人，大家共同向社会传递友善。在他的感召下，同班组驾驶员也积极参加社会公益活动。2013年他又提出了为60岁老人半价服务的举措。2015年在行业和公司的支持下，成立了邢刘宝爱心车队，实行挂牌服务，公开承诺：在做好优质服务的同时，六一儿童节为儿童实行半价，免费参加爱心送考活动。 2018年底，得知湖北电视台、省慈善总会和1078大家帮栏目联合开展“情暖童心，关爱山区儿童，精准扶贫”活动，邢刘宝带头为山区儿童捐款。在他的感召下"邢刘宝爱心车队"驾驶员纷纷响应，共同为贫困山区学子资助学费、学习生活用品，并冒雪送至恩施，亲手交到受助女童手中。 特殊战场上的战士——始终坚守抗疫一线
2020年武汉疫情发生后，他积极报名参加社区保障服务车队，从2020年1月25日至4月18日，共在社区驻守85天，为居民提供保障服务。复工复产后，邢刘宝又组织爱心车队驾驶员自发开展为医护人员提供免费服务一个月的活动，用爱心感谢医护人员为战胜疫情做出的贡献。他的抗疫先进事迹受到多家媒体报道。 他先后被授予行业四星级车、公司《雷锋车》的荣誉称号。并于2006年在大通公司加入了中国共产党，成为一名光荣的共产党员。他曾先后荣获大通“十佳服务明星”；市交委“文明示范车”；出租车行业“特色服务之星”；“全国爱心送考十年感动人物”；全省交通运输行业“十行百佳”标兵；全国“工人先锋号”；市交委客管处授予“武汉市十佳出租车司机”。2016年获武汉“五一劳动奖章”；2018年获武汉市第 17届劳动模范；2019年获湖北五一劳动奖章；2021年获全国五一劳动奖章。 他用日常诠释了一名优秀出租车驾驶员的责任和担当。大爱质朴，平凡有声。邢刘宝用实际行动告诉大家，心中有爱，平凡岗位一样可以成就不平凡的人生；常怀感恩，每一个人都能成为岗位上的旗帜先锋。 |
