“不显山，不露水，从平凡的小事一点一滴地去做，在平凡中显现不平凡。”这就是我对“雷锋精神”的感悟。

　　　　　　--王国桥

 

 

　　王国桥是行业五星级车驾驶员。荣获公司“最佳服务明星”、“市文明服务标兵”、省级“文明示范车”；被市总工会授予“五一劳动奖章”。

　　他坚持“热心、真心、爱心、耐心”的为乘客服务，尽力把营运中的小事做好，让乘客满意。

 

　　树立“乘客失物，我失职”理念

 

　　一天下午，有两个十堰乘客乘坐王国桥的车到武汉化工学院。乘客下车后，王国桥看了看后座上没有乘客遗失的物品，就把车开走了。晚上六点多钟，已在家休息的王国桥突然接到公司打来的电话，询问是否做过送两个乘客到武汉化工学院的业务，是否捡到乘客遗失的一万元现金。他赶忙打电话通知副班司机把车开到自己家。车到后急忙上车寻找，终于在副驾驶座位缝隙中找到了装有一万元现金的信封。王国桥赶紧驾车回到公司。当失主拿到失而复得的万元现金后，抽出500元酬谢时，被他婉言谢绝了。并说：“乘客遗失物品，是我服务还未做到家，是我的失职。”

 

　　为中风老人提供延伸服务

 

　　2003年6月5日，王国桥驾车路过黄浦路时，远远看到一中年妇女推着轮椅，上面坐着一位老太太，拦了几辆出租车都没有停。他主动把车停下，问明情况。得知老人瘫痪，是女儿陪母亲看病后，想打的回家。随后，王国桥将老太太抱上车，收好轮椅，安全、平稳地开车把老人送到了目的地，并背着老人上了四楼进了家门。看到汗流满面的王国桥，老人流下了激动的眼泪。

 

　　为特殊考生送上一份爱心

 

　　2003年高考期间，公司开展为战斗在非典一线医护人员的子女考生、残疾考生、特困家庭考生提供免费接送的“特护行动”公益活动，王国桥积极报名参加。6月6日，他驾车到考生李萍家，与考生家长落实接送时间、地点及去考场的线路。确保考生正点到考场应试。公司要求二天中接送考生在早、晚各一次，可王国桥考虑到考场离考生家还有一段不短的路程，便主动向李萍提出中午送她回家休息，下午再接她应试。这样一天跑四趟，成了为考生服务的专车。王国桥还给李萍买来毛巾、矿泉水，并以他儿子考大学的经验，告诉李萍怎样填报志愿，并承诺：如果考上市内的大学，将免费送她到校，如果考上外地大学，免费送她到车站或机场。

　　事后，李萍给公司写来一封感谢信，信中说：王国桥叔叔对特困生的一片爱心，让她觉得“雷锋叔叔”又回到她的身边，让她及她的家人感到亲切、温暖，是她人生道路的转折点，让她学会了怎样关心、爱护他人。今天，王叔叔对她奉献一片爱心，她学业有成后，一定要回报社会。

 

　　忍受委屈不泄劲

 

　　在王国桥从事出租车的工作中，也受到过委屈。一次，一位失主将手机遗失在车上，当他及时将手机送到失主手中时，失主满不在呼地讲：“你要多少钱”？王国桥忍住人格未受到尊重的情绪回答道：“我拾到失物归还你，并不是来向你要钱的”。
还有一次，受一位老人托付，将一名6岁的小孩送到水果湖二小上学，当车行驶到校门口准备下人时，警察走过来，撕了一张违章通知单，罚款5元扣2分，王国桥满腹冤屈，只得将车开到前面，再将孩子送进学校。我们司机也渴望得到社会一份理解、一份关爱及尊重。