2019年11月7日下午16:30左右，陈先生患有间歇失忆的母亲在武昌区新沟桥站十字路口迷失了回家的方向，她拦乘多辆出租车后，车辆停下都因老人家说不清地址，司机都驾车离去。

　　大通五分公司5138号出租车主班驾驶员叶章兰，看到后立即主动停车。老人上车后，章师傅问老人家住哪个小区，老人家说不知道。章师傅感觉老人家可能记忆力不好，一边安慰她一边将车辆慢行，希望能勾起老人的记忆，并耐心询问知道住哪个街道不？或者家人电话号码是多少？老人家都回答不上来。

　　章师傅驾车在附近行驶了一会，可是老人家还是什么都想不起来。寻找无果后，章师傅想着老人家的家属估计也在寻找，觉得还是将老人家送到附近的黄鹤楼派出所为好，希望在警方的帮助下，老人家可以尽快回家。这时，老人家的家属也正在报警找寻，在警方的协助下，老人家走失了三个小时后终于被家人接回了家。

　　老人家的家属辗转打听，才得知这位做了好事不留姓名的善心的哥，原来是大通出租五分公司的叶章兰师傅。 11月12日，老人家的长子带着锦旗来到大通五分公司，代表全家人向叶师傅表示由衷的感激，也感谢大通公司培养了高素质的好师傅。