2016年是行业提升服务质量的一年，也是需要上上下下、同心协力共抗冲击的一年，公司决定以“提升服务争市场，同舟共济渡难关”为主题，以“顺应市场+互联网”和“提升两级服务质量”为重点，多种形式相结合开展驾驶员培训，提升驾驶员的服务意识和技能。2016年4月21日、22日，大通四分公司开展了为期两天四场的驾驶员年度轮训。
　　本次轮训学习首先由公司经理王诚刚在会上做《提升服务争市场，同舟共济渡难关》的轮训动员。讲解正确认识出租车面临的竞争，公司拥抱互联网的举措。重申管理人员对驾驶员的承诺和驾驶员对乘客的承诺，宣讲公司在两级提升方面的举措。警告分公司排名最后的出租车，个人积分最低的驾驶员。安技科长林雯俊结合2013年1月1日起实施的公安部〈123号〉令，现行交通违法扣分细则与处罚标准、武汉纪委及交管部门关于交通违法“清零”相关精神、典型案例进行宣讲：一是酒驾、毒驾的危害性及公安部联合整治力度；二是违法较多驾驶员重点跟踪整改情况，及交通违法扣分处罚标准；三是天然气设备及气瓶日常使用、维护的管理责任。营运科长张应辉结合公司《关于做好2016年度<服务质量信誉考核>工作的实施意见》，一是宣讲质量信誉考核的目标任务；二是宣讲行业与公司对驾驶员从业管理的新举措，包括提出优质服务奖励、工装管理、普通话服务、行业测评处罚标准的变化等。最后综合办主任刘慧给大家介绍了公司主导开发的“楚行”手机打车软件的背景和下载安装操作方法,指导大家即时的安装使用进行测试。
　　由于本次轮训授课内容较多、时间较长，且要求所有在册的主、副班驾驶员必须全部回公司参加学习，公司按照去年的经验，安排了课间休息时间，综合办提前购买了香烟、糖果、瓜子等食物提供给大家课间休息食用，受到广大驾驶员的欢迎。
　　此次轮训工作能够在目前大环境不景气的情况下有序完成，分公司在驾驶员安抚上做了不少工作。目前经营环境不好，驾驶员自身压力大，对公司的管理有情绪，分公司适时调整方法，与驾驶员多沟通，多交流，积极组织家访，上门了解慰问，都起到了一定的作用。